Daca un produs achizitionat nu te multumeste, îl poti returna gratuit în 14 de zile calendaristice de la momentul achizitionarii, livrarii sau ridicarii, beneficiu valabil pentru produsele vândute si/sau expediate de CRISTIANA ART EXIM SRL.
Deasemeni ai posibilitatea de a trimite formularul de retur pâna cel târziu în a-14-a zi calendaristica de la data achizitionarii, livrarii sau ridicarii, fie duci produsul în magazinul sau depozitul din care l-ai achizitionat, din structura– (vezi structura magazinelor si a depozitelor).
Comertul la distanta:
Procedura ,,Retur în 14 de zile” promovata de CRISTIANA ART EXIM SRL, nu afecteaza în niciun fel drepturile legale de retragere în 14 zile pentru comert la distanta ( https://www.magazinbiserica.ro/).
Cumparatorul are dreptul sa returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Costurile de livrare vor fi achitate curierului conform tarifelor practicate de acesta.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:
ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a unui sau mai multe produse;
ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului produs – în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separate;
ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese;
Conditii generale pentru returul produselor:
Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie în aceeasi stare în care le-ai primit.
Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie în original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele fiscale cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat si însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgârieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
(1) CRISTIANA ART EXIM SRL, numita în cele ce urmeaza “Organizatorul” cu sediul în Sat Maldaeni, Teleorman.
Art. 2 – Dreptul de participare
(1) La aceasta procedura poate participa orice persoana fizica, rezidenta în România, cu vârsta de peste 18 ani, care a achizitionat produse din magazinele si depozitele CRISTIANA ART EXIM SRL, dupa data lansarii oficiale a procedurii , respectiv 28.03.2020
Art. 3 – Obiectul Regulamentului
(1) Obiectul regulamentului îl constituie stabilirea conditiilor în care clientii, persoane fizice, pot returna unul sau mai multe produse achizitionate din structura de magazine si depozite, ale CRISTIANA ART EXIM SRL
(2) Produsele defecte nu fac obiectul prezentului regulament.
Art. 4 – Conditii de retur
(1) În cazul în care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.
(2) Produsele returnate trebuie sa fie functionale, în parametrii normali si sa fie însotite de certificatul de garantie în original, (daca a fost emis de producator/distribuitor) si de documentul fiscal de achizitie, în original.
(3) Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice si trebuie sa aiba ambalajul original;
(4) Produsele care se doresc a fi returnate nu trebuie sa fi suferit nici un fel de interventie în service.
(5) Produsele care nu se afla în ambalajul original, sau fara accesoriile originale nu sunt acceptate la retur.
(6) Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje atrag refuzul de returnare al produselor.
(7) Prin solicitarea returului, clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentului regulament si este de acord în totalitate.
(8) Se accepta returul a maxim 3 (trei) produse în cursul unui an calendaristic, pentru fiecare client.
(9) Prezentul regulament se regaseste afisat în magazinele si depozitele organizatorului si publicat pe site-ul https://www.magazinbiserica.ro/ .
(10) ORGANIZATORUL îsi rezerva dreptul de a aduce modificari/completari prezentului Regulament fara a avea obligatia de a notifica/informa în prealabil tertele persoane. Modificarile/completarile isi vor produce efectul de la data publicarii/afisarii lor.
(11) Asa cum se facea mentiunea la Art. 3 din prezentul document – Obiectul acestui Regulament, stabileste conditiile în care produsele achizitioanate din magazinele si depozitele CRISTIANA ART EXIM SRL sau online, pot fi returnate.
(12) Produsele trebuie sa fi fost achizitionate de clienti persoane fizice, din magazine, depozite sau online, si sa îndeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:
au fost cumparate într-un intervalul anterior datei de depunere a Cererii standard de retur, dar nu mai mare de 14 zile calendaristice;
nu fac parte din lista de produse si servicii nereturnabile:
(13) Produse care se pot returna doar sigilate:
Orice produs care are consumabile se va accepta doar în conditia în care consumabilele sunt sigilate;
(14) Produsele desigilate se pot returna în urmatoarele conditii:
Nu fac parte din categoria de produse care se pot returna doar sigilate;
Au ambalajul original complet si nedeteriorat ;
Nu au fost folosite, au acesoriile si consumabilele complete si sigilate;
(15) Produse nereturnabile:
Produse care reprezinta o comanda speciala a clientului;
Produse achizitionate cu discount;
Produse achizitionate cu discount din cauza unor defecte estetice;
Produse achizitionate prin sistem de rate sau bonuri valorice;
Produse vândute la metraj;
Produse consumabile (carbune, tamâie, plute, etc.)
(16) Produsele pentru care clientul solicita proba în magazine sau depozit nu fac obiectul programului retur în 14 de zile;
Art. 5 – Locul returnarii– exclusiv pentru produsele achizitionate din magazine si depozite
(1) Un produs poate fi returnat exclusiv în magazinul sau depozitul din care a fost achizitionat, în urma completarii si depunerii urmatoarelor documente:
acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal;
cererea de retur;
un act de identitate (fotocopie);
chitanta fiscala sau/si factura fiscala eliberata de CRISTIANA ART EXIM SRLi, în momentul achizitiei;
Art. 6 – Mecanismul de desfasurare
(1) Clientii care doresc sa returneze produsele achizitionate din reteaua de magazine si depozite ale CRISTIANA ART EXIM SRL sau de pe https://www.magazinbiserica.ro/ trebuie sa completeze o cerere de retur standard catre Organizator, în termen de cel mult 14 de zile calendaristice de la emiterea documentului de cumparare.
(2) În cazul achizitiei din magazine sau depozite, cererea de retur standard se va face prin completarea acesteia direct la magazinul sau depozitul unde a avut loc achizitia.
(3) În cazul achizitiei din mediul online cererea de retur se va face prin completarea acesteia, direct pe site-ul https://www.magazinbiserica.ro/ si va fi trimisa la adresa de mail:comenzi@magazinbiserica.ro
(4) Returul în 14 de zile nu aduce limitare drepturilor consumatorilor care achizitioneaza produse online, în conformitate cu legislatia în vigoare.
(5) Dupa verificarea documentelor de achizitie, produsul va fi preluat în vederea evaluarii îndeplinirii conditiilor de retur, de catre magazinul sau depozitul care a primit cererea de retur sau prin intermediul curierului desemnat de client, în cazul produselor achizitionate online, contra-cost.
(6) În cazul în care clientul nu asigura transportul la magazin/depozit al produsului care face obiectul cererii de retur, atunci aceasta se va face de catre un curier indicat/agreat de CRISTIANA ART EXIM SRL, costul practicat de curier fiind suportat de client.
(7) Aceptarea returului pentru toate produsele (sigilate si desigilate, nefolosite si cu ambalajul original, etc.), se va face de catre directorul CRISTIANA ART EXIM SRL sau delegatul acestuia.
(8) Acceptare returului pentru alte produse decât cele sigilate mentionate anterior se va putea face doar dupa verificarea si confirmarea îndeplinirii conditiilor de retur în magazin/depozit, Organizatorul rezervându-si dreptul sa decida asupra acceptarii returului pentru alte produse decât cele sigilate mentionate anterior.
(9) În urma verificarii starii produsului, daca se constata ca nu îndeplineste conditiile pentru retur, Magazinul/Depozitul va informa direct Clientul. În cazul în care produsul nu este ridicat de catre Client, acesta, va fi returnat printr-un curier indicat/agreat de CRISTIANA ART EXIM SRL, cu plata la destinatie. În acest caz, Clientul va suporta costul transportului de retur practicat de curier, conform declaratiei date la momentul predarii produsului pentru constatare.
(10) În cazul cererilor de retur online, clientul este obligat sa trimita produsul prin curier în termenul de 5 (cinci) zile lucratoare, de la formularea cererii pe site-ul https://www.magazinbiserica.ro/. În cazul depasirii termenului, cererea de retur, se considera anulata.
Art. 7 – Timpul
Rezolutia la cererea de retur va fi trimisa clientului, printr-un mijloc de comunicare agreat de client (telefonic, email, fax, etc), în maxim 14 zile calendaristice de la preluarea produsului de catre magazin, depozit sau curier.
(2) Termenul de returnare al banilor, pentru cererile aprobate, este de maxim 15 de zile lucratoare de la data aprobarii returului;
Art. 8 – Returnarea contravalorii
(1) Achitarea contravalorii sau diferentei de valoare se va face direct în magazin, depozit sau online, conform optiunii scrise în cererea de retur standard completata si asumata de client.
(2) În cazul în care a fost aprobata cererea de retur standard si clientul doreste restituirea sumei de bani, achitarea contravalorii sau diferentei de valoare se va face direct în magazin/depozit sau suma va fi transferata în contul indicat de catre client în cererea de retur, în termen de 15 de zile lucratoare de la aprobare, aceasta plata reprezentând contravaloarea produsului asa cum a fost ea înscrisa pe documentul fiscal ce probeaza achizitia.
Art. 9 – Durata procedurii de retur
(1) Procedura “Retur in 14 zile” , se desfasoara începând cu data de 28.03.2020 (numita si data publicarii) si pâna la data la care Organizatorul decide întreruperea Procedurii si anuntarea acestui fapt.
Art. 10 – Întrerupera procedurii de retur
(1) Organizatorul îsi rezerva dreptul de a întrerupe Procedura ,,Retur în 14 zile”, oricând pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin diferite mijloace de comunicare (afisare pe site, semnalizare în magazine, depozite ,etc.).
Art. 11 – Litigii
(1) Orice disputa cu privire la interpretarea, executarea si efectele prezentului Regulament vor fi solutionate pe cale amiabila.
(2) În cazul în care Partile nu ajung la o întelegere, litigiile vor fi supuse spre solutionare instantelor de judecata competente.
IMPORTANT !
Clientii PERSOANE JURIDICE, care doresc sa returneze produsele achizitionate din reteaua de magazine ale CRISTIANA ART EXIM SRL sau de pe https://www.magazinbiserica.ro/ trebuie sa faca o cerere de retur standard catre CRISTIANA ART EXIM SRL, în termen de cel mult 2 (doua) zile lucratoare de la emiterea documentului de cumparare.
În cazul produselor achizitionate pe persoana juridica (indiferent de metoda de livrare), termenul de returnare este de 2 (doua) zile lucratoare, dupa primirea aprobarii cererii de returnare;
În cazul depasirii acestui termen, cererea se considera anulata.
Va oferim vesminte preotesti, candele, icoane, evanghelii, catapetesme, chivote, sfinte vase, sfesnice
si multe alte obiecte religioase si obiecte de cult
